Comment les directeurs peuvent améliorer le contexte dans lequel l’innovation se produit : un accent sur les organisations en R.D.C.

L’innovation est une activité commerciale importante et largement pratiqué, et il est donc utile pour les directeurs de savoir quelles actions ils peuvent prendre pour la rendre plus efficace.  Certaines actions fonctionnent principalement aux différentes étapes du processus d’innovation.  Cependant, d’autres actions sont efficaces tout au long du processus d’innovation, et changer favorablement le contexte dans lequel l’innovation se produit.  Certaines de ces actions sont indiquées dans le tableau 1 et seront examinées dans cet article de blog.
 
Tableau 1 : Actions qui changent favorablement le contexte dans lequel l’innovation se produit

• Motiver les gens à innover
• Se concentrer sur les exigences des clients ou des utilisateurs finaux
• Établir des liens entre les innovateurs et d’autres gens, groupes, et organisations
• Impliquer une grande variété de personnes dans l’innovation
• Faire bien fonctionner les équipes d’innovation
• Choisir une structure appropriée entre la direction et les innovateurs
• Fixer des mesures et des objectifs pour le processus et les conditions d’innovation
• Etablir une stratégie d’innovation adaptée à l’organisation

 
Cet article accordera une attention particulière à l’innovation en République Démocratique du Congo (R.D.C.), en utilisant des exemples provenant du pays et en examinant comment les conditions là-bas changent les actions qui influencent l’innovation.  Certaines des conditions ont été identifiées comme des majeures contraintes sur les activités commerciales congolaises dans une étude de la Banque Mondiale en 2013 [1].  Les conditions sont des contraintes de ressources et des niveaux élevés de risques politiques.  Nous examinerons aussi comment la croissance rapide du marché change les actions, puisque l’économie de la R.D.C. a connu une croissance rapide ces dernières années.
 
Motiver les gens à innover
Les directeurs peuvent aider l’innovation en motivant les gens à y prendre part.  Une façon de le faire est à encourager la participation par leurs paroles, soit en informant les gens de l’occasion d’innover soit en les encourageant directement à y prendre part.  Par exemple, le gouverneur intérimaire de la ville de Kinshasa, Clément Bafiba, a plaidé en mars 2019 pour la création de chaînes de valeur agricoles, pour rendre les produits de la R.D.C. plus compétitifs et pour réduire la dépendance à l’égard des produits alimentaires étrangers [2].
 
Une autre façon de motiver les gens à innover est à leur fournir des récompenses appropriées.  Les récompenses peuvent être le gain financier, les compétences améliorées, la reconnaissance, le prestige, l’avancement professionnel, le pouvoir, la jouissance de la participation, et les avantages sociaux. Un exemple est le prix de l’innovation financière lancé par la Banque Centrale du Congo en 2019 [3], qui fournit aux innovateurs primés un appui financier et technique.  Un autre exemple est le discours de Benjamin Nzailu, président du conseil du ONEC, le groupe de comptables au Kinshasa, qui a reconnu l’importance du travail accompli par les jeunes comptables pour promouvoir la bonne gouvernance [4].
 
En R.D.C., les entreprises signalent que les contraintes de ressources sont un problème fréquent, et elles peuvent préférer des approches de motivation qui nécessitent moins de ressources.  Spécifiquement, ils peuvent éviter d’offrir des récompenses financières qui sont payées avant qu’une innovation soit un succès.  Offrir des récompenses financières dépendant de la performance d’une innovation peut être une approche pour contourner les contraintes de ressources.  Alternativement, les récompenses pour l’innovation pourraient être subordonnées à la performance générale de la entreprise, une approche qui reconnaît que l’innovation peut ne pas réussir même si elle est bien faite.
 
Se concentrer sur les exigences des clients ou des utilisateurs finaux
Les directeurs peuvent aider l’innovation en gardent l’effort d’innovation de l’organisation concentré sur les exigences des clients ou des utilisateurs finaux.  Une façon de garder l’effort concentré est d’inclure une déclaration claire des exigences dans les objectifs organisationnels, ou de communiquer qui sont les clients ou quelles sont leurs exigences.  Par exemple, Congo Science Challenge tenue en Juin 2019 a pour objectif déclaré de promouvoir une échange productif d’idées de nature scientifique ou d’intérêt public [5, 6, 7, 8].
 
Le marché de la R.D.C. est en forte croissance, alors il est encore plus important de se concentrer sur les exigences des clients, puisque les nouveaux marchés et opportunités peuvent émerger rapidement, et les marchés actuels peuvent également changer rapidement.  Les directeurs peuvent vouloir informer régulièrement leur personnel des changements des marchés, et transmettre des nouvelles informations pertinentes aussitôt qu’ils les reçoivent.
 
Établir des liens entre les innovateurs et d’autres gens, groupes, et organisations
Les directeurs peuvent également promouvoir l’innovation en établissant des liens formels et informels entre les innovateurs et d’autres gens, groupes, et organisations.  Les liens permettent l’échange d’idées, augmentant l’éventail d’idées à la disposition des ouvriers pour reconnaître et développer des produits et des processus innovants.  Les liens aident aussi l’exploitation des opportunités par des partenariats et des commercialisations appropriés.  Par exemple, en R.D.C., il y a des forums et des réseaux pour promouvoir l’innovation dans la santé et l’agriculture (par exemple avec l’organisation non gouvernementale CLEJUPS [9]), dans les marchés (par exemple le Grand Marche de l’agriculture et de l’artisanat congolais [10]), dans les idées scientifiques (par exemple Congo Science Challenge [11]), et dans la coopération et la finance d’entreprises (par exemple Afrobytes et Congo Business Network [12]).
 
Le marché de la R.D.C. croît rapidement, alors il est encore plus important qu’une entreprise établisse des liens avec les consommateurs, les consommateurs potentiels, et d’autres organisations.  Les liens aident une entreprise à répondre à l’émergence de nouveaux marchés et aux changements dans les actuels.  Un directeur peut entretenir activement les liens existants et en établir de nouvelles, et peut garantir qu’il y a des flux d’information fréquents et réguliers qui les traversent.
 
Les entreprises en R.D.C. signalent le risque politique comme une contrainte pour leurs opérations, alors les liens avec les hommes politiques ou les gens conscients de la politique peuvent être importants comme sources d’information sur des changements politiques potentiels.  Les entreprises peuvent répondre plus efficacement si elles reçoivent une alerte précoce des changements potentiels.  Il peut également y avoir des opportunités commerciales augmentées disponibles aux entreprises politiquement bien connectées.  Cependant, il peut y avoir des désavantages éventuels des liens directs avec des hommes politiques, selon les exigences des hommes politiques sur l’entreprise.  Confrontés au risque politique, de nombreux liens généraux peuvent aussi être utiles, pour fournir des opportunités de protection et de entretien d’une entreprise en cas de conséquences politiques défavorables.
 
Impliquer une grande variété de personnes dans l’innovation
Les directeurs peuvent aussi promouvoir l’innovation par la implication à celui-ci d’une grande variété de personnes.  Les gens d’un group diversifié plus probablement identifieront plus d’opportunités d’innovation, et auront les compétences et les liens personnels pour développer des produits et des processus en réponse aux opportunités.  Un exemple d’encourager une grande variété de personnes à innover est la paire de conférences organisée en R.D.C. en 2019, pour trouver des façons d’utiliser des nouvelles technologies pour les communications relatives à la flambée de la maladie d’Ebola.  Les conférences se sont tenues dans l’ouest et l’est du pays, et ont invités des étudiants en médecine, en journalisme, en communication, et en informatique.  Les étudiants pouvaient aussi se joindre directement aux conférences sur un site Web [13, 14, 15, 16].
 
Puisque le marché intérieur de la R.D.C. croît rapidement, convoquer plusieurs gens dans le processus d’innovation a une importance supplémentaire.  La croissance du marché apportera un grand ensemble d’opportunités commerciales en forte croissance, et un grand groupe d’innovateurs sont plus susceptible qu’un petit group d’avoir les compétences et les connaissance pour y répondre.
 
De plus, puisque les entreprises de la R.D.C. sont souvent préoccupées par les contraintes de ressources, convoquer une grande variété d’ouvriers dans l’innovation a un avantage additionnel.  Les ressources étant restreintes, l’accès aux sources externes de connaissances ou de compétences peut être inabordable, et utiliser l’expertise au sein de l’entreprise peut contourner le problème.
 
Faire bien fonctionner les équipes d’innovation
Les directeurs peuvent aider l’innovation en s’assurant qu’une équipe d’innovation fonction bien.  Les directeurs peuvent faire fonctionner bien les équipes en présentant un objectif clair, en donnant aux leur membres des rôles clairs, et en veillant à ce que tous les membres puissent contribuer de façon significative au travail de l’équipe.  Un exemple d’une équipe innovante avec des rôles clairs est l’équipe qui a introduit les robots de circulation à Kinshasa [17, 18].  Dans l’équipe, le chef a pris la responsabilité de l’organisation et de la sélection de projets, tandis que les autres gens dans l’équipe se sont chargés de la  proposition et du développement technologiques.
 
Choisir une structure appropriée entre la direction et les innovateurs
Les directeurs peuvent aussi aider à promouvoir l’innovation en s’assurant qu’il y a des structures organisationnelles appropriées reliant la direction et les innovateurs.  Les directeurs souvent considèrent quelle contrôle ils devraient avoir sur le travail des innovateurs, et si la relation devrait être exprimée dans une relation formelle.  Ce que est approprié dépendra de l’organisation et de l’innovation.  Par exemple, en 2018, la gouvernement de la R.D.C. a choisi une relation formelle mais décentralisée avec les organisations qui voulaient développer le projet hydroélectrique Inga 3 [19].  La relation formelle écrite fournit la preuve aux organisations que la gouvernement examinera exclusivement et sérieusement leurs plans, les encourageant ainsi à investir à l’étape de planification avec moins de risques, et d’ailleurs aidant le projet à avancer.  La relation décentralisée permet aux organisations de produire des plans sans contraintes détaillées du gouvernement, qui est avantageux parce que les organisations possèdent l’expertise technique.
 
Les préoccupations des entreprises de la R.D.C. quant au risque politique peuvent modifier leurs structures préférées de contrats lorsqu’ells travaillent pour des entités de l’Etat.  Les entreprises peuvent être exposées au non-respect des contrats ou à l’invalidation de la lettre ou de l’esprit des contrats.  Ils peuvent donc préfèrent des arrangements très formalisés qui précisent un ensemble complet de recours en cas d’un non-respect, et une juridiction dans laquelle les réclamations sont facilement exécutoires.
 
Fixer des mesures et des objectifs pour le processus et les conditions d’innovation
Les directeurs peuvent aussi aident l’innovation en fixant des mesures et des objectifs pour le processus et les conditions d’innovation.  Les mesures décrivent un ou plusieurs parties du processus et des conditions.  Les mesures et les objectifs peuvent se rapporter aux apports d’innovation (tels que l’investissement dans l’innovation, et les liens avec d’autres organisations), les activités d’innovation (telles que le nombre des idées générées, ou le nombre de nouveaux produits vendus), et les résultats d’innovation (tel que les profits des nouveaux produits).  Un exemple est l’objectif d’une planification adéquate de le projet hydroélectrique d’Inga 3, qui a été fixée par le gouvernement de la R.D.C. en 2018 [20].  D’autres exemples sont les mesures des coûts de développement, du temps de développement, de l’étendue de l’introduction de la technologie, et des produits additionnels fabriqués en utilisant l’innovation, qui ont été fixée par l’entreprise Ivanhoe Mines dans le projet minier de Kamoa-Kakula en 2019 [21, 22].
 
La croissance rapide du marché en R.D.C. augmente la relevance de certaines mesures et de certains objectifs d’innovation.  Obtenir des informations détaillées et opportunes sur le marché, et puis innover rapidement, sont tous les deux importants pour bien performer dans un marché à croissance rapide, ainsi les mesures et les objectifs qui reflètent ces activités sont très pertinents.  Par exemple, le temps écoulé entre les premières idées et les premières ventes d’un produit pourrait être une mesure appropriée, et un objectif pourrait être de garder la durée inférieure à un an.
 
Les contraintes des ressources qui concernent souvent les entreprises en R.D.C. affectent aussi le choix des mesures et des objectifs d’innovation.  Fonctionner avec un budget serré, lever des fonds, et accéder aux ressources sont importants quand une entreprise fait face à des contraints de ressources, et ses mesures et ses objectifs d’innovation peuvent mettre un accent supplémentaire à ces activités.
 
Etablir une stratégie d’innovation adaptée à l’organisation
Les directeurs peuvent aussi aider à promouvoir l’innovation par l’établissement d’une stratégie d’innovation adaptée à l’organisation.  Une façon de établir une stratégie adaptée est de s’assurer que la stratégie est cohérente avec les compétences et les intérêts de leur organisation, et avec les demandes du marché.  Par exemple, le détaillant international de vêtements Etam a choisi une stratégie dans laquelle il a créé une nouvelle entreprise à Kinshasa en 2019 qui fait le mêmes activités que ses entreprises dans d’autres pays, et qui est dans un marché croissant [23].
 
La croissance rapide du marché en R.D.C. influence la planification stratégique des entreprises au pays.  La croissance future du marché modifie la demande pour les biens et les services d’une entreprise, affectant les plans de l’entreprise pour la vitesse de développement, le type de bien produit, et d’autres aspects de son processus d’innovation.
 
Les contraintes de ressources dont de nombreuses entreprises signalent devraient aussi affecter leur planification stratégique.  Les contraintes signifient qu’ils ont une capacité limitée d’accéder à des ressources, et ainsi leur capacité de financier et d’appuyer les opérations futures, qui devrait être reflété dans leurs plans.
 
Les risques politiques sont une préoccupation des entreprises de la R.D.C., et leur planification stratégique devrait refléter la préoccupation.  Les événements politiques peuvent affecter l’entreprise, ses partenaires, ou ses marchés de diverses manières, et la planification d’une entreprise devrait considérer des résultats potentiels et les meilleures réponses s’ils surviennent.
 
Une autre façon que les directeurs peuvent définir une stratégie adaptée est en équilibrant la créativité de l’organisation et la récupération de valeur des idées.  La créativité est la génération de nouvelles idées qui puissent traiter un problème ou répondre à une demande, tandis que la récupération de valeurs est l’extraction de valeur sociale ou valeur privé de ces idées.  Une organisation peut maximiser la valeur de sa innovation en s’assurant qu’il en a un bon niveau de créativité ainsi qu’un bon taux de récupération de valeur.  Un exemple d’un processus d’innovation équilibré est le processus géré par Filip Kabeya, président de la Fondation Lumumba Lab, une organisation à but non lucratif dispensant la formation et le soutien au développement pour la technologie numérique en R.D.C.  Il a introduit de nombreuses innovations organisationnelles, y compris la Fondation Lumumba Lab elle-même [24], un lieu de rencontre pour les innovateurs et les entrepreneurs [25, 26], un atelier pour les femmes à créer des applications mobiles [27], une conférence bimensuelle sur l’innovation numérique [28], un groupe de programmeurs offrant une formation gratuite [29], un groupe de développeurs [30], et d’autres groupes et d’autres événements liés à la technologie numérique [31].  Il utilise aussi les innovations pour créer de la valeur sociale et privée, par exemple par la formation en technologie numérique de 3.000 enfants et plusieurs adultes en 2018 [32].
 
Résumé
En résumé, il y a de nombreuses actions qu’un directeur peut prendre pour accroître l’efficacité tout au long du processus d’innovation.  Il peut motiver les gens à innover, se concentrer sur les exigences des clients ou des utilisateurs finaux, établir des liens entre les innovateurs et d’autres gens, groupes, et organisations, impliquer une grande variété de personnes dans l’innovation, faire bien fonctionner les équipes d’innovation, choisir une structure appropriée entre la direction et les innovateurs, fixer des mesures et des objectifs pour le processus et les conditions d’innovation, et établir une stratégie d’innovation adaptée à l’organisation.  Les directeurs devraient aussi envisager des facteurs en R.D.C. qui influencent la façon dont les actions sont appliquées.  Il y a de nombreux exemples d’organisations congolaises qui mettent déjà en œuvre ces actions, et il y aura de nombreuses opportunités de les utiliser à l’avenir.
 
References
Le lien [1] est en anglais.  Tous les liens sont actifs.
[1]...World Bank Enterprise Surveys, 2013. Democratic Republic of the Congo.  Disponible en anglais sur le site https://microdata.worldbank.org/index.php/catalog/2026/study-description, et téléchargé en May 2015.  Le pseudo-code est “table m1a”.
[2]...https://deskeco.com/rdc-necessite-de-creer-des-chaines-des-valeurs-agricoles-pour-rendre-les-produits-locaux-competitifs/
[3]...https://deskeco.com/rdc-la-bcc-lance-un-concours-de-startups-dans-les-services-financiers-novateurs/
[4]...https://deskeco.com/les-jeunes-comptables-congolais-lancent-leurs-activites-pour-la-bonne-gouvernance-des-entreprises/
[5]...https://www.facebook.com/pg/CongoChallengeScience/posts/?ref=page_internal
[6]...https://twitter.com/CongoScience
[7]...https://actualite.cd/2019/06/19/rdc-les-etudiants-les-plus-brillants-attendus-la-1ere-edition-de-congo-challenge-science
[8]...https://zoom-eco.net/a-la-une/rdc-1ere-edition-du-forum-congo-challenge-science-prevue-le-24-juin-a-kinshasa/
[9]...http://lavieagricole.ca/3288/
[10]...https://deskeco.com/kinshasa-au-moins-100-pme-attendues-au-grand-marche-de-lagriculture-et-de-lartisanat-congolais/
[11]...https://zoom-eco.net/a-la-une/rdc-1ere-edition-du-forum-congo-challenge-science-prevue-le-24-juin-a-kinshasa/
[12]...https://deskeco.com/rdc-congo-business-network-et-afrobytes-signent-un-accord-de-partenariat-pour-levenement-du-15-mai-a-paris
[13]...https://www.kinshasadigitalweek.com/hackathon
[14]...https://translate.google.com/translate?hl=&sl=en&tl=fr&u=https%3A%2F%2Finternews.org%2Fnews%2Flokole-congolese-youth-are-using-digital-technology-combat-ebola
[15]...https://www.facebook.com/KEYDrcongo/posts/2457773647648207/
[16]...https://twitter.com/Internews_RDC/status/1134003074849288192
[17]...https://youtu.be/YexxPR77K0w?t=15
[18]...http://www.rfi.fr/emission/20140319-rdc-robots-kinshasa-remplacent-policiers-circulation/
[19]...https://deskeco.com/rdc-electricite-le-projet-inga-3-va-produire-au-moins-11-000-megawatts/
[20]...https://deskeco.com/rdc-electricite-le-projet-inga-3-va-produire-au-moins-11-000-megawatts/
[21]...https://deskeco.com/rdc-ivanhoe-determinee-a-faire-du-projet-kamoa-kakula-la-2eme-plus-grande-mine-de-cuivre-au-monde/
[22]...https://translate.google.com/translate?hl=&sl=en&tl=fr&u=https%3A%2F%2Fwww.ivanhoemines.com%2Fprojects%2Fkamoa-kakula-project%2F
[23]...https://deskeco.com/rdc-etam-ouvre-une-boutique-de-lingerie-et-du-pret-a-porter-a-kinshasa/
[24]...https://www.eventsrdc.com/patron-de-la-fondation-lumumba-lab-filip-kabeya-plaide-pour-la-promotion-du-numerique-en-rdc/
[25]...https://www.eventsrdc.com/patron-de-la-fondation-lumumba-lab-filip-kabeya-plaide-pour-la-promotion-du-numerique-en-rdc/
[26]...https://cyriacgbogou.ci/2017/05/le-lumumba-lab-limprimante-des-innovations-en-republique-democratique-du-congo-rdc/
[27]...https://www.eventsrdc.com/patron-de-la-fondation-lumumba-lab-filip-kabeya-plaide-pour-la-promotion-du-numerique-en-rdc/
[28]...https://cyriacgbogou.ci/2017/05/le-lumumba-lab-limprimante-des-innovations-en-republique-democratique-du-congo-rdc/
[29]...https://cyriacgbogou.ci/2017/05/le-lumumba-lab-limprimante-des-innovations-en-republique-democratique-du-congo-rdc/
[30]...https://www.eventsrdc.com/filip-kabeya-2019-une-annee-evenementielle-a-lumumba-lab/
[31]...https://www.eventsrdc.com/filip-kabeya-2019-une-annee-evenementielle-a-lumumba-lab/
[32]...https://www.eventsrdc.com/patron-de-la-fondation-lumumba-lab-filip-kabeya-plaide-pour-la-promotion-du-numerique-en-rdc/