Identification d’idées avec un potentiel de développement réussi

Une responsable a découvert des idées de nouveaux produits et services, et voudrait les utiliser pour développer des réels produits et services. Sa première étape est d’identifier ces idées que son organisation pourrait potentiellement développer et fournir avec succès, et cet article de blog va discuter de leurs caractéristiques qui peuvent être utilisées pour l’identification. Un organigramme va être présenté, que la responsable peut utiliser pour identifier une idée qui peut potentiellement réussir, en répondant à une série de questions sur l’idée et l’organisation. L’organigramme va être appliqué aux idées d’innovation d’un hôtel haut de gamme à Kinshasa, capitale de la République Démocratique du Congo.
 
Stratégie organisationnelle d’innovation
Une idée doit suggérer un produit ou service qui est cohérent avec toute stratégie d’innovation de l’organisation. Une stratégie d’innovation est un ensemble de politiques organisationnelles qui s’appliquent à toutes les activités d’innovation de l’organisation. Par exemple, une stratégie d’innovation peut indiquer le sous-secteur industriel dans lequel l’organisation doit innover, et une idée qui suggère un produit ou service en dehors ce sous-secteur n’aura pas du succès. Comme autre exemple, une stratégie d’innovation peut indiquer que l’organisation ne doit rechercher que de petits changements de ses produits, et une idée qui suggère de grands changements n’aura pas du succès.
 
Capacité à développer et à fournir le produit ou le service
Une idée doit suggérer un produit ou un service que l’organisation a la capacité à développer et à fournir aux clients. Il y a plusieurs exigences majeures ici. L’un d’eux est que les employés et la direction de l’organisation se sont dotés d’assez de compétences pour le développement et la fourniture du produit ou du service suggéré, ou peuvent les acquérir. Par exemple, les employés d’une organisation peuvent avoir des compétences en service client, mais pas de compétences en informatique, donc une idée qui suggère le développement d’un nouveau système informatique interne n’a pas un potentiel de succès, sauf si l’organisation veut bien embaucher de l’expertise externe ou acheter un système existant.
Une autre exigence majeure pour une idée est que l’organisation dispose d’assez d’équipements et de matériau pour le développement et la fourniture du produit ou du service suggéré, ou puisse les obtenir. Les équipements sont tout actif qui est utilisé mais non consommé pendant le développement et la fourniture, et le matériau est tout actif qui est à la fois utilisé et consommé. Par exemple, si une organisation n’a pas d’installations de fabrication, une idée qui suggère que l’organisation développe et fabrique un nouveau produit physique n’a pas un potentiel de succès.
Encore une autre exigence majeure pour une idée est que l’organisation dispose d’assez de financement, ou puisse l’obtenir. Le financement paye les employés, et il achète et paye la maintenance d’équipement et de matériau. Par exemple, une organisation peut avoir du financement limité, donc une idée qui suggère un processus de développement coûteux n’a pas un potentiel de succès.
Ces trois exigences sont individuellement nécessaires. Une idée n’a pas un potentiel du succès si l’organisation ne dispose pas de toutes les compétences suffisantes, les équipements et le matériau suffisants, et le financement suffisant pour développer et fournir le produit ou le service suggéré.
 
Création de valeur
Une idée doit suggérer un produit ou un service qui créera de la valeur pour l’organisation. La création de valeur veut dire que la valeur du produit ou du service est plus élevée que le coût de sa production. Pour une entreprise, la création de valeur voudrait dire que le produit ou le service réalise des bénéfices, alors que pour une organisation sans but lucratif, la création de valeur voudrait dire que le produit ou le service est un moyen efficace de servir ses clients. Si la responsable veut calculer la valeur exacte que le produit ou le service créerait, elle devrait faire des estimations numériques, mais pour une évaluation initiale d’idées, ce n’est pas nécessaire. Au lieu de cela, quelques exigences du produit ou du service suggéré peuvent indiquer la création de valeur.
La première exigence est que de nombreuses personnes veulent le produit ou le service suggéré. Si la plupart de gens ne veulent pas le produit ou le service, sa valeur à l’organisation est susceptible d’être faible. La deuxième exigence est que peu ou pas d’autres organisations fournirent le même produit ou service. Parfois, l’organisation peut prendre des mesures pour éviter une telle concurrence, en gardant secrètes ses méthodes de production, ou en formant une marque forte sur le produit ou le service, ou en déposant un brevet. Si l’organisation a beaucoup de concurrents, la valeur du produit ou du service à l’organisation est susceptible d’être faible. La troisième exigence est que l’organisation puisse développer et fournir le produit ou le service à bas coût.
Une idée n’a pas un potentiel de succès si la plupart de gens ne veulent pas le produit ou le service, si de nombreuses autres organisations le fournirent et s’il est coûteux à développer ou à fournir. Si un ou deux de ces énoncés sont vrais, il y a une incertitude quant à son potentiel.
 
Organigramme pour l’identification d’idées avec un potentiel de succès
Figure 1 présente un organigramme qui résume la discussion. Il contient une série de questions sur une idée auxquelles on répond dans l’ordre, les réponses déterminant si l’idée a un potentiel de succès, si elle n’a pas un potentiel de succès ou si elle a un potentiel incertain. L’organigramme est également disponible pour télécharger en format pdf à la fin de l’article.
Une fois que la responsable a évalué les idées, elle peut conserver les idées qui ont un potentiel de succès, rejeter les idées qui n’a pas un potentiel de succès, et décider si elle conserve l’une des idées d’un potentiel incertain. S’il y de nombreuses idées qui ont un potentiel de succès, la responsable peut rejeter toutes les idées d’un potentiel incertain.

Figure 1 : Questions pour identifier des idées avec un potentiel de succès

Exemple : Identification d’idées avec un potentiel de succès pour un hôtel haut de gamme à Kinshasa
L’exemple suivant identifie des idées d’innovation potentiellement réussies par un hôtel haut de gamme anonyme à Kinshasa, en utilisant l’organigramme dans la figure 1. Des informations sur l’hôtel et son marché proviennent de sa site Web et de www.hotels.com. L’ensemble d’idées initiales examinées provient de mon dernier article de blog : un centre de remise en forme ouvert 24 heures sur 24, un jardin, une navette locale gratuite, une garde d’enfants gratuite, des activités encadrées gratuites pour les enfants, une aire de jeu, une plus grande efficacité d’employés, une réduction de bruit, une amélioration du service de chambre, une amélioration du service de réservation, une amélioration du service de réception et des réductions de prix sur les chambres avec un meilleur rapport qualité-prix. Je vais examiner la première idée en détail, et résumer les résultats pour les autres idées.
 
Idée 1 : un centre de remise en forme ouvert 24 heures sur 24
  L’idée est cohérente avec la stratégie ?
Oui. Dans sa stratégie déclarée pour l’hôtel, la société de gestion inclut la service 24 heures sur 24.
 
  Les employés ont assez de compétences ?
Oui. Si le centre est doté de personnel, les employés de jour peuvent également se voir proposer les postes de nuit, ou d’autres personnes peuvent être embauchées et formées si nécessaire.
 
  L’organisation a assez d’équipement ?
Oui. Le centre actuel dispose de tous les équipements nécessaires.
 
  L’organisation a assez de financement ?
Oui. L’organisation investit dans de projets beaucoup plus grands que cela, et ses dépenses et ses revenus dépassent de loin les dépenses probables pour cette innovation.
 
  Beaucoup de gens veulent le produit ?
Non. Il semble probable qu’il y aurait peu de vacanciers ou d’hommes et femmes d’affaires qui voudraient faire de l’exercice au milieu de la nuit.
 
  Peu ou pas de concurrence ?
Oui. Il y a peu d’autres hôtels haut de gamme, et un seul propose un centre de remise en forme ouvert 24 heures sur 24, selon les rapports sur www.hotels.com. Il est possible que des centres de remise en forme indépendants soient ouverts 24 heures sur 24, main ils ne sont pas de gros concurrents, car les clients des hôtels devraient se déplacer tard le nuit pour d’y rendre.
 
Figure 2 montre les réponses aux questions, et le chemin descendant l’organigramme. Le succès potentiel de l’idée est incertain.
 
Figure 2 : Un centre de remise en forme ouvert 24 heures sur 24

 
L’organigramme a également été appliqué aux autres idées, et leur succès potentiel est montré dans le tableau 1. L’évaluation a utilisé ma connaissance limitée de l’hôtel, et l’évaluation d’un responsable d’hôtel peut être différente.
 
Tableau 1 : Idées d’innovation pour l’hôtel haut de gamme à Kinshasa, classifiées selon leur succès potentiel

Les idées qui n’ont pas un potentiel de succès peuvent être rejetées, et une responsable peut décider si elle conserve l’une des idées d’un potentiel de succès incertain.

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